GLPI couvre nativement l’essentiel des besoins de gestion de parc informatique et d’ITSM. Mais sa grande force, c’est son écosystème de plugins, qui permettent d’adapter l’outil à vos processus : champs personnalisés, import de données, déploiement de logiciels, rapports supplémentaires…
Dans cet article, nous passons en revue les plugins GLPI les plus utiles, la façon de les installer, et les précautions à prendre, notamment depuis l’arrivée de GLPI 11.
Comment installer un plugin GLPI ?
Depuis GLPI 9.5, la plupart des plugins s’installent directement depuis la Marketplace, accessible dans le menu Configuration > Plugins. Il suffit de rechercher le plugin, de cliquer sur « Installer », puis sur « Activer ». La Marketplace gère aussi les mises à jour.
Certains plugins de la Marketplace sont réservés aux abonnés GLPI Network, l’offre de souscription de l’éditeur, qui inclut également le support officiel. Les plugins qui ne sont pas publiés sur la Marketplace peuvent être installés manuellement, en copiant leur dossier dans le répertoire des plugins de GLPI.
GLPI 11 : des plugins historiques intégrés au cœur
Avant de choisir vos plugins, vérifiez votre version de GLPI. Depuis GLPI 11, deux plugins parmi les plus utilisés ont été intégrés nativement :
- Formcreator : les formulaires de demande personnalisés font désormais partie de GLPI (module Formulaires). Un outil de migration permet de récupérer les formulaires existants lors du passage de GLPI 10 à GLPI 11.
- Generic Objects : la création de nouveaux types d’actifs personnalisés est, elle aussi, intégrée au cœur de GLPI.
Si vous installez GLPI 11, inutile donc de chercher ces deux plugins. Si vous migrez depuis GLPI 10, leur migration doit être préparée avec soin.
Les plugins GLPI indispensables
Fields : ajouter vos propres champs
Le plugin Fields permet d’ajouter des champs supplémentaires sur presque tous les objets de GLPI : tickets, ordinateurs, utilisateurs, contrats… Numéro d’immobilisation, centre de coût, date de fin de garantie constructeur : vous structurez l’information propre à votre organisation, sans développement.
Data Injection : importer vos données en masse
Data Injection importe des données depuis des fichiers CSV : liste d’équipements, utilisateurs, contrats, fournisseurs. C’est l’outil idéal pour initialiser GLPI à partir d’un tableur existant ou pour intégrer régulièrement des données issues d’un autre système.
GLPI Inventory : aller plus loin que l’inventaire natif
Depuis GLPI 10, l’inventaire des postes est natif grâce à l’agent GLPI. Le plugin GLPI Inventory ajoute des fonctions avancées : découverte et inventaire des équipements réseau, tâches planifiées et déploiement de logiciels sur les postes.
Behaviors : affiner le comportement des tickets
Behaviors ajoute des options de paramétrage sur le fonctionnement des tickets : rendre obligatoire une catégorie ou une solution avant la clôture, numéroter les tickets selon un format personnalisé, copier automatiquement certaines informations… Un plugin simple qui renforce la qualité des données du helpdesk.
Tag : classer librement vos objets
Le plugin Tag permet d’étiqueter tickets, équipements ou projets avec des mots-clés libres, puis de les filtrer et de les rechercher. Pratique pour suivre un projet de renouvellement de parc ou regrouper des tickets liés à une même campagne.
Les plugins de reporting
GLPI dispose de tableaux de bord natifs. Pour des statistiques plus poussées, plusieurs plugins de rapports et d’export existent sur la Marketplace. Lorsque les besoins de pilotage deviennent importants (croisement avec d’autres données de l’entreprise, historique sur plusieurs années, indicateurs de performance du service IT), une solution de Business Intelligence connectée à la base GLPI devient souvent plus adaptée.
Les bonnes pratiques avant d’installer un plugin
- Vérifiez la compatibilité du plugin avec votre version exacte de GLPI. C’est particulièrement important lors du passage à GLPI 11 : certains plugins n’ont pas encore été mis à jour.
- Testez d’abord sur une instance de préproduction, jamais directement en production.
- Sauvegardez la base de données avant toute installation ou mise à jour de plugin.
- Limitez-vous aux plugins réellement utiles : chaque plugin ajoute de la maintenance et peut bloquer une future mise à jour de GLPI s’il n’est plus maintenu.
- Privilégiez les plugins maintenus, publiés sur la Marketplace et régulièrement mis à jour.
Plugins GLPI et hébergement cloud
Si vous utilisez GLPI Network Cloud, l’offre hébergée par l’éditeur, les plugins disponibles sont ceux sélectionnés dans la Marketplace Cloud. Tous les plugins communautaires ne sont pas proposés, pour des raisons de sécurité et de maintenance. Vérifiez donc la disponibilité des plugins dont vous avez besoin avant de choisir votre mode d’hébergement. Nous détaillons les offres GLPI Network Cloud sur notre page dédiée.
Se faire accompagner
Choisir, paramétrer et maintenir les bons plugins demande du temps et une bonne connaissance de GLPI. En tant que partenaire officiel GLPI, STERE Informatique vous aide à définir les plugins adaptés à vos processus, à les tester et à les déployer. Vous n’avez pas encore installé GLPI ? Consultez notre guide d’installation de GLPI, ou découvrez notre approche de la gestion de parc informatique et de l’ITSM.
