1. Présentation de la Data Literacy
Qu’est-ce que la Data Literacy ?
Qu’est-ce que la Data Literacy ?C’est la capacité à comprendre, analyser, interpréter et communiquer des informations basées sur des données pour prendre des décisions fortes et éclairées au sein d’une organisation.
En d’autres termes, c’est parler le langage de la data.
Pourquoi la Data Literacy est importante pour les entreprises ?
La Data Literacy est devenue un élément clé de la réussite des entreprises modernes. Elle permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, leurs processus et leur environnement. Les entreprises qui ont une culture de la donnée ont une longueur d’avance sur leurs concurrents en prenant des décisions plus rapides, précises et stratégiques.
Les défis de la Data Literacy
Bien que la Data Literacy soit importante pour les entreprises, elle peut représenter un défi de taille.
Les entreprises doivent surmonter les barrières culturelles et organisationnelles pour favoriser la collaboration et la communication entre les différents départements et parties prenantes.
La qualité des données : les données peuvent être inexactes, incomplètes ou obsolètes, et conduire à des erreurs de décision. Les entreprises doivent donc veiller à la qualité des données et mettre en place des processus pour garantir la précision des informations collectées.
La confidentialité et la sécurité des données : les entreprises doivent garantir la sécurité et la confidentialité des données pour protéger les informations sensibles et respecter les réglementations en vigueur.
La réticence au changement : les employés et dirigeants sont parfois réfractaires aux évolutions dans les méthodes de travail ou dans la culture de l’entreprise et en conséquence rendre difficile la mise en place d’une culture de la Donnée.
En relevant ces défis, les entreprises peuvent améliorer leur compréhension des données, ce qui peut conduire à une augmentation de leur rentabilité et de leur compétitivité sur leur marché.
Comment la Data Literacy peut améliorer la rentabilité d’une entreprise
- La compréhension et l’analyse de données permettent d’identifier les opportunités de croissance et les problèmes potentiels.
- Les employés formés à la Data Literacy peuvent prendre des décisions plus sûres et plus rapides, ce qui entraîne une réduction des délais et augmente l’efficacité des processus de l’entreprise.
- En identifiant les processus qui sont inefficaces ou coûteux, les entreprises sont capables d’éviter le gaspillage, diminuer les coûts et améliorer leur rentabilité.
- L’utilisation efficace de la data donne la capacité d’adapter les produits et services pour mieux répondre aux besoins des clients, facteur d’augmentation de la satisfaction des clients et de leur fidélité.
Gartner prédit que la data literacy contribuera à augmenter la valeur commerciale d’une organisation, et sera d’ailleurs inclue dans plus de 80% des stratégies de données et d’analyse, ainsi que des programmes de gestion du changement.
Découvrez le rapport Qlik Sense : The Upskilling Evolution
Ce rapport mondial examine les changements tangibles qui apparaissent sur le lieu de travail à mesure qu’il devient de plus en plus digital et axé sur les données (1200 cadres supérieurs et 6000 employés de huit pays interrogés)
Objectifs : permettre aux entreprises de comprendre les enjeux liés à la Data Literacy et en tirer pleinement parti.
Découvrez le rapport Qlik Sense >
2. Le rôle de la compréhension des données
Pourquoi la compréhension des données est importante ?
La compréhension des données est cruciale pour les entreprises modernes qui génèrent une quantité massive de données chaque jour provenant de nombreuses sources telles que des bases de données internes, des réseaux sociaux, des sites web, des capteurs IoT et plus encore. Les données peuvent être structurées ou non structurées, et de différents types tels que numériques, textuels, visuels, audio, etc.
Lorsque les données sont maîtrisées, les entreprises ont la faculté d’identifier les tendances, les opportunités et les risques. Les employés et dirigeants sont plus performants, plus confiants et gagnent en efficience.
Les outils pour analyser les données
Il existe de nombreux outils pour analyser les données, allant des feuilles de calcul aux logiciels de Business Intelligence (BI). Les outils de BI tels que Qlik Sense, Tableau ou Power BI permettent d’analyser les données de manière plus avancée, de visualiser les tendances et les modèles, de créer des tableaux de bord personnalisés. Les outils d’analyse de données peuvent aider les entreprises à extraire des informations clés à partir des données et à améliorer leur efficacité opérationnelle.
3. La Data Literacy : pour qui ?
La Data Literacy est une compétence essentielle pour tous les métiers d’une entreprise qui travaillent avec des données.
1. Les métiers Data
Les métiers Data tels que les Data Analysts, les Data Architects et les Data Scientists sont responsables de la collecte, de la transformation et de la mise à disposition des données sous forme de tableaux de bord. Ils représentent 15% des métiers qui doivent être Data Literate.
2. Les utilisateurs métiers
Les utilisateurs métiers, quant à eux, fournissent les données sources, analysent et consomment les données à travers des tableaux de bord pour prendre des décisions importantes. Ils représentent 85% des métiers qui doivent être Data Literate.
De manière plus concrète, voici les profils des utilisateurs importants concernés par la Data Literacy :
4. Comment être Data Literate ?
Pour être « Data Literate », il est essentiel de mettre en place les actions suivantes :
- Développer une culture axée sur les données à tous les niveaux de l’entreprise pour mieux comprendre les enjeux et les opportunités liés aux données.
- Prouver l’efficacité de la « Data Literacy » à travers des résultats probants (objectifs atteints, meilleure organisation de l’entreprise, …) et les communiquer au sein de l’entreprise. La capacité à prouver l’efficacité de la Data Literacy servira à convaincre les décideurs de l’importance de cette compétence.
- Former les différentes équipes sur l’interprétation efficace des données. Pour que la Data Literacy soit efficace, il est important que toutes les équipes de l’entreprise comprennent comment interpréter les données.
- Faciliter la conduite au changement : La Data Literacy est une compétence qui évolue rapidement, il est donc important de faciliter la conduite au changement en proposant des formations régulières et des mises à jour sur les outils et les techniques.
- Comprendre la digitalisation des services de l’entreprise et y voir l’opportunité à partir d’une bonne compréhension des données. La digitalisation des services est incontournable dans le monde professionnel actuel. Pour en tirer le meilleur parti, il est important de comprendre comment les données sont utilisées dans les différents services de l’entreprise.
- Se référer aux différents rôles que chacun peut avoir au sein d’une entreprise. La Data Literacy est une compétence qui doit être adaptée selon le métier exercé. Il est aussi important de se référer aux différents niveaux de responsabilité.
La démarche d’une entreprise data literate sera bénéfique pour tous dans un monde en pleine évolution technologique.
5. La formation à la Data Literacy
Les avantages de la formation pour les employés
La formation à la Data Literacy donne aux employés et aux dirigeants l’opportunité de développer des compétences techniques et d’acquérir une culture de la data. Les bénéfices se répercutent à tous les niveaux de l’entreprise pour tous les rôles et services concernés.
Selon une étude menée par Qlik, seulement 11% des employés se considèrent comme compétents en matière de Data Literacy.
Les avantages de la formation pour les entreprises
Le retour sur investissement pour les entreprises qui investissent déjà dans la gestion et l’analyse des données est clair : une étude de Qlik et IDC révèle une augmentation moyenne de 75% des bénéfices, du chiffre d’affaires, de la satisfaction et de la fidélité des clients. Les entreprises « data literate » restent compétitives dans un marché en constante évolution et maintiennent une position stratégique dans un monde où la place de la donnée ne cesse de s’accroître.
Réalisée par Yougov pour le compte de Tableau Software, éditeur américain d’une solution de visualisation des données, une étude indique que 87% des décideurs français voient dans la data un vecteur de croissance, d’innovation et de détection de nouveaux marchés.
Autre enseignement de l’étude : la donnée constitue une aide à la décision, puisque 59% des répondants disent l’utiliser tous les jours pour prendre des décisions et 83% au moins une fois par semaine. Pas d’emballement toutefois : seuls les deux tiers des sondés estiment en tirer pleinement parti et 34% des personnes interrogées estiment que leur entreprise passe à côté d’opportunités.
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